您的當前位置:首頁 > 售后中心
山東方圓建筑模具售后中心部
部門職責:
售后服務支持負責產品售后技術服務的總體進程,同時負責售后技術服務記錄備案、定期統計信息和客戶反饋。 規范售后服務工作,滿足用戶的需求,提高用戶對產品的滿意度和信任度,提高產品的市場占有率,制定售后服務標準和工作流程。
具體職能
一、電話咨詢接待
客戶來電咨詢問題的解答,備案和轉交。
二、客戶問題解決
對客戶提出的問題進行分析,并給客人提出解決方案。如不能解決,需及時向技術研發部人員反映,進行分析測試等。并監督技術部給出答復。如能解決回復客人。如不能解決將問題及時匯報,并跟蹤產品問慝進展情況,盡快給出確切答復。并對問題做好相應的記錄。
三、客戶回訪
定期對客戶進行電話回訪,詢問客戶對公司的評價,對產品和服務的建議和意見,處理顧客反饋的產品相關的問題并及時溝通解決。
新聞中心
工程合作
加入我們
官方微信
COPYRIGHT ? 2019 魯ICP備13019166號-3 山東方圓建筑模具 版權所有
服務熱線:400-0729-400
日本加勒比在线一区中文字幕无码_日本高清av免费乱码专区_日本高清av免费乱码专区